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奇迹过后,印度繁荣的IT产业终于停滞不前了吗?

作者:飞龙网 2018-06-15 我要评论

奇迹过后,印度繁荣的IT产业终于停滞不前了吗?,外包 印度 Infosys...

?奇迹过后,印度繁荣的IT产业终于停滞不前了吗?

图:印度班加罗尔Sadar Patrappa路的电子和电脑市场

6月15日消息,国外媒体刊文称,印度繁荣的IT产业终于停滞不前了吗?在整整一代人的时间里,美国人一直将工作外包给印度。在印度,印孚瑟斯(Infosys)等公司的员工规模超过了Facebook和谷歌的总和,创造了一个新的中产阶级。这种繁荣一度看似将会永远持续下去。

以下是文章主要内容:

3月15日,旧金山BART系统的列车和站台上出现了一则新的广告。“美国技术工作者!”那些广告在一个显示高举的拳头的笔记本电脑屏幕的图像下用粗体的字体规劝道,“你的公司认为你是昂贵的,配不上高报酬的,可牺牲的。国会修改H-1B法案,企业必须寻找并雇佣美国工作者!”总共有350张海报,是由一个叫Progressives for Immigration Reform的组织花8万美元买来的。一些通勤者抱怨这些广告对移民怀有敌意。BART的一位发言人说,这些广告“违背了我们的价值观”,但它别无选择,只能放出这些广告。

那些广告的实际攻击目标没有提及,但并不难看出:印度信息技术外包公司。美国政府每年提供8.5万份H-1B签证,即为技术工人提供可续签三年的签证。印度科技公司通常获得其中逾三分之二的签证。在400万从事IT服务业工作的印度人中,这只是一小部分——但却是至关重要的一部分。有一家公司申请的签证数量往往是最接近其的竞争对手的两倍,主导着H-1B签证流程:总部位于班加罗尔的印孚瑟斯(Infosys)公司。

前所未有的焦虑时代

印孚瑟斯成立于1981年,在美国拥有深厚的影响力,尽管人们通常难以察觉。印孚瑟斯每年100亿美元的收入中,有60%来自美国。它为在密尔沃基的哈雷戴维森公司(Harley-Davidson)运营着一个IT中心。它为在密歇根州巴特克里市的Kellogg’s打造了一个员工交流系统,还为在哥伦比亚特区打造了奥巴马医保(Obamacare)交易平台。总部位于明尼苏达州的学校照片公司Lifetouch为一半以上的美国学生拍摄照片。印孚瑟斯为它设计并运营一个时间安排系统。印孚瑟斯的许多其他客户的名字都是保密的——因为该公司处理了太多的专有信息,而且客户也不总是想透露他们从印度劳工中获得了多少好处。尽管在印孚瑟斯的年度报告中,美国银行和苹果没有被列为客户,但据报道,它们给该公司带来了最大的两份合同。可以说,如果你在一家大银行有存款,或使用iPhone,或在网上购物,你几乎肯定使用了由印孚瑟斯设计或维护的软件。

在印孚瑟斯的发展初期,它的工程师大多充当不显眼的数字建筑工人和托管人的角色,为那些不想自己动手的公司编写和测试软件代码。如今,它的20万名员工从事不断扩张的技术服务的范畴下几乎任何的工作, ,但它专注于定制软件,即针对特定客户的特定需求进行定制化或者从头开发软件,这就是为什么它需要那么多的H-1B签证。例如,如果印孚瑟斯要设计软件来帮助服装零售商管理库存(它曾为锐步、诺德斯特姆等公司提供这种服务),其技术团队的一部分就需要进驻这家零售商,以便研究其运营,进而准确地发现它需要什么样的软件。

奇迹过后,印度繁荣的IT产业终于停滞不前了吗?

图:印孚瑟斯创始人纳拉亚纳·穆尔蒂

在让印度变成众人眼中的一个电脑天才的国度方面,印孚瑟斯的贡献比任何其他公司都要大。无论是好是坏,它帮助班加罗尔这个枝繁叶茂、悠闲自在的城市变成了一个拥堵不堪的大都市。该公司的创始人纳拉亚纳·穆尔蒂(Narayana Murthy)和他的妻子、作家兼慈善家苏达·穆尔蒂(Sudha Murty)堪称印度的比尔·盖茨夫妇。“印孚瑟斯创造了印度中产阶级,”总部位于班加罗尔的一家猎头公司的创始人克里斯·拉克什米坎斯(Kris Lakshmikanth)表示。印孚瑟斯塑造的IT产业现在占印度GDP的9.3%。

但在过去一年,印孚瑟斯及其竞争对手进入了前所未有的焦虑时代。IT服务行业领先的分析公司HfS Research的创始人菲尔·费斯特(Phil Fersht)指出,“市场在不断地变化——有很多的噪声和困惑。自从特朗普上任以来,IT服务的外包水平出现了大幅的下降。”

随着美国保护主义抬头,强大的、旨在取代人类的新技术越来越多地被采用,新闻媒体不断传来负面的传言,工人对潜在的大规模裁员的恐慌席卷了整个印度IT行业。特朗普让获得H-1B签证变得更加困难,称该类签证“被广泛滥用”。人工智能、云计算和新的自动化形式等技术正在快速地改变印度IT服务业几乎所有的业务,带来了不小的混乱。知名咨询公司麦肯锡(McKinsey)估计,到2020年,新技术可能会使得印度IT劳动力中的三分之二“变得无关紧要”。印度媒体的新闻头条警告说,IT行业将会遭遇“血洗”,尽管这在2017年还没有真正到来,但人们感觉,不可避免的裁员危机只是被推迟了。虽然印孚瑟斯2017年年底的员工人数略有增加,但其他四家领先的印度科技公司都第一次削减了员工数量。IT分析公司Constellation Research的创始人Ray Wang说:“对于印度IT行业,你得知道,过去20年,它一直都在不断增长。因此,任何缺乏增长的迹象看起来都无异于裁员。”

在印度的IT行业,印孚瑟斯早就制定了标准。现在,它似乎和任何人一样都不确定接下来会发生什么。“他们正在经历其公司史上的一个关键阶段,”费斯特说,“他们绝对要把事情做好来。”

?奇迹过后,印度繁荣的IT产业终于停滞不前了吗?

图:印孚瑟斯迈索尔园区的自行车,新员工在该园区接受培训

印孚瑟斯的发展历程

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